著名水龙头品牌：增强服务与体验赢消费者

随着互联网渠道的著名发展，水龙头传统销售渠道将面临着新的水龙考验。尤其是头品经销商环节，压力更加巨大。牌增因此以服务与体验为核心的强服变革早已拉开帷幕，早早地将这种思维引入到了经销网络，验赢在追求极致化产品的消费今天，财富中国网的著名笔者认为：只有服务和体验才能赢得消费者的青睐。

经销模式正转型

在传统的水龙经销商定义里，经销商只要同品牌签定代理协议后，头品就进入销售与终端推广环节，牌增最核心的强服经营工作集中在店面促销、工程开发、验赢客户接待与物流等，消费实力相对强一点的著名经销商会负责水龙头的安装。

在白热化竞争环境中，一处建材市场能挤下几十家水龙头店，这种传统的经营模式已经远远不能符合市场竞争的要求，即使能够凭借长时期积累的客户资源获得收益，但要想突破增长瓶颈，或者远远超越同类品牌，已经完全不够。

经营方式的升级与扩展，迫在眉睫，从重点客户开始，促动一系列升级工作。从目前的进展，以及综合行业的走向来看，水龙头经销的升级方向主要涉及：从水龙头产品、物流到铺装服务、解决方案的综合家居空间服务商;从夫妻店到公司化运营;经销商嫁接互联网营销等。

水龙头经销商需增强服务与体验

部分水龙头品牌是比较重视客户服务的，但到了经销商环节，除了少数旗舰店之外，其实很多店面的服务做得很一般。用户体验也是如此，虽然有样板间、效果图作为体验支持，但这只是少数大店的专利，而且体验的局限性也非常明显。

传统经销模式所强调的核心也不是服务与体验这两个关键词，人们更多的把目光放在促销、工程、装修公司与工人等对象上，在相当长的时期里，这才是水龙头经销的利润输送管道。

在新消费环境的促动下，水龙头企业开始协同经销商一道，深挖服务与体验这两座金矿，手法看似没有太明显的超越之处，但结果往往是赢在细节。比如店面的普遍升级改造，统一形象与内部元素，提升购物环境的体验;标准化、个性化的服务流程与服务细节，提升购物过程的体验;优化产品使用的体验等等，一条主线是，用户体验必须至上，这确实带来了新的市场局面与表现。

毫无疑问，在追求极致化产品的今天，只有极致的细节才能成就让消费者尖叫的产品，只有超出预期的感知与体验才能带给用户惊喜，而只有用户惊喜，经销商才有更好的前景，水龙头企业也才有大展宏图的底气与未来。

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